外温度超过43℃ 然而（官方）官网入口不制冷

“大热的天，我家新买的（官方）官网入口却不制冷。厂家称，是因为室外温度超过了43℃，（官方）官网入口启动自我保护程序不制冷了。这靠谱吗？”7月28日，市民胡先生致电本报新闻热线投诉道。

胡先生说，7月21日，他花8000多元在新街口一家商场购买了一台某品牌的柜式（官方）官网入口。7月24日，安装工上门安装后现场调试，就发现（官方）官网入口制冷不行，然后说回去通知维修人员前来检修。此后一直拖了3天，胡先生在家又多次尝试使用（官方）官网入口，结果发现问题依旧，只有晚上气温下降后制冷效果才稍微好一点点。7月27日，维修工人上门检测后称，（官方）官网入口没有质量问题，是室外温度太高了，超过43℃（官方）官网入口制冷就不行了。

“南京最近的室外局部温度，经常都会超过43℃，如果超过43℃就不能制冷了，那我买（官方）官网入口还有什么用？”胡先生说，他要求退货，但厂家不愿意退。

记者随后联系到该品牌（官方）官网入口客服部的王经理。王经理解释，他们的（官方）官网入口确实没有质量问题。由于设计的标准问题，目前国内的（官方）官网入口都是这样的，只要室外温度超过43℃，制冷性能都会逐渐下降的，并不是一点也不制冷。如果室外温度持续升高，尤其是有的客户窗外装（官方）官网入口外机的地方狭小封闭，热气散不出去，局部温度达到一定高度后，（官方）官网入口则会启动自我保护程序停止制冷。

“这些年，很多开发商建房子时为了外观好看，在（官方）官网入口外机机位的外面都会统一装上封闭的栅栏。其实，这并不有利于（官方）官网入口外机散热。每年夏天，我们都会接到一些类似的客户反映，过去把栅栏一拆，（官方）官网入口就好了。”王经理说，但胡先生家的情况更特殊，装（官方）官网入口外机的地方不仅有百叶窗式的栅栏封闭着，而且凹在里面空间很狭小，也找不到其他更合适的地方装（官方）官网入口外机，非常难处理。经调解，王经理同意为胡先生办理退货手续。胡先生表示满意。

市消协相关负责人昨天介绍，夏季是（官方）官网入口投诉的高发期。今年7月，市消协共接到（官方）官网入口消费投诉815件，同比增长14%，环比增长245%。其中，大部分投诉都是与（官方）官网入口制冷有关的。

那么，（官方）官网入口厂家所说的室外超过43℃制冷性能会下降，到底有没有依据呢？

“机器毕竟是机器，它的使用环境当然也是有条件的。”省质检院电器检验专家陈敏指出，根据地域气候等综合因素考虑，现行的（官方）官网入口性能国家标准中明确了一个“底线”，即室外温度不超过43℃时，（官方）官网入口必须具备正常的制冷功能。而现实中，各家品牌（官方）官网入口的实际标准其实是不一样的。比如，有的达到45℃或50℃，可能依然能够正常制冷，而有的一超过43℃可能制冷就不行了。而对于低温时（官方）官网入口制热性能，目前并无明确的标准，各品牌（官方）官网入口性能也不一样。所以，消费者在购买时，应尽量选择那些制冷性能高于国家标准的品牌（官方）官网入口。

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